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Fünf Werkzeuge, ein Konto

Setzen Sie bei Stay Casino Ihre eigenen Grenzen

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits sowie Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

Malta Gaming AuthorityVollständig lizenziert seit 2015 unter Lizenznummer MGA/B2C/403/2015
Vier Angaben zum Nachlesen

Sie wollen das Wichtigste in wenigen Zeilen

Diese Übersicht klärt Alter, Lizenz und die erste Anlaufstelle bei Fragen zum Spiel.

Mindestalter
18+
Lizenz
MGA/B2C/403/2015
Glücksspielsucht-Hotline
0800 20 5242
Fragen zu Limits

Was Sie im Konto selbst steuern

Einzahlungen begrenzen. Sie legen fest, wie viel Geld pro Tag, Woche oder Monat auf Ihr Spielkonto kommt. Sinnvoll ist das, bevor Sie einzahlen, nicht erst nach einem Verlust.

Wie viel darf verloren gehen? Diese Grenze bezieht sich auf das, was Sie verlieren, nicht auf das, was Sie einzahlen. Passen Sie sie an, wenn Einsätze Sie stärker mitnehmen als gedacht.

Klarheit über die Spieldauer. Damit steht fest, wie lange eine Sitzung dauern darf, und das Spiel endet, wenn die Zeit abgelaufen ist. Prüfen Sie das, wenn Sie am Bildschirm die Zeit verlieren.

Ist es Zeit für eine Sperre? Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spiel, und sie lässt sich nicht zurücknehmen, solange sie läuft. Denken Sie daran, wenn ein Aufhören mit Limits allein nicht gelingt.

Einmal Abstand nehmen. Eine Auszeit unterbricht Ihr Spiel für einen festen Zeitraum, ohne dass Sie Ihr Konto dauerhaft aufgeben. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, aber später wiederkommen möchten.

In vier Schritten

Erst prüfen, dann festlegen: so steht Ihr Limit

Hier finden Sie den Weg vom Kontomenü bis zum Limit, das wirklich gespeichert ist.

Menü statt Zahlungsseite
Rufen Sie im eingeloggten Konto die Einstellungen auf. Achten Sie darauf, dass Sie im Bereich für verantwortungsvolles Spielen und nicht in den Zahlungsdaten sind.
Einzahlung oder Verlust
Wählen Sie, was Sie begrenzen möchten: Einzahlungen, Verluste oder die Dauer einer Sitzung. Für jeden Bereich gilt eine eigene Einstellung.
Betrag und Zeitspanne
Tragen Sie den Betrag oder die Spielzeit ein und bestimmen Sie, ob er für einen Tag, eine Woche oder einen Monat gilt. Prüfen Sie die gewählte Zeitspanne vor dem Speichern noch einmal.
Sie kontrollieren das Ergebnis
Bestätigen Sie die Eingabe und öffnen Sie die Übersicht erneut. Erst wenn Ihr neues Limit dort steht, ist es für Ihr Konto hinterlegt.

Wenn der Einsatz mehr Raum einnimmt

Wer diese Zeichen früh bemerkt, kann gegensteuern, bevor Geld und Alltag darunter leiden. Ein festes Einzahlungslimit oder eine Auszeit im Konto ist der erste Schritt, und beides lässt sich in Ruhe festlegen, nicht erst nach einem Verlust.

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen eine dieser Situationen bekannt vorkommt.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort ausgleichen
  • Geld für Rechnungen wandert ins Spiel
  • Sie verschweigen Ihr Spielen gegenüber Nahestehenden
  • In Gedanken dreht sich alles um die nächste Runde
  • Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
  • Beim Spielen spüren Sie Unruhe statt Freude
Wenn Sie jemanden brauchen

Hilfe von Fachleuten in diesem Land

Sie wissen, welche zwei Stellen Sie erreichen und dass die Beratung kostenlos und vertraulich ist.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien
Diese Hotline der Medizinischen Universität Wien ist rund um die Uhr besetzt, kostenlos und vertraulich. Sie berät Spielende und Angehörige und nennt auf Wunsch Beratungsstellen, Kliniken und Selbsthilfegruppen im jeweiligen Bundesland. 0800 20 5242 bmf.gv.at
Spielsuchthilfe Wien
Diese ambulante Einrichtung begleitet seit vielen Jahren Spielende und deren Angehörige in ganz Österreich, kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Neben Beratung und Therapie gibt es Online-Beratung; erreichbar ist die Stelle auch telefonisch unter der angegebenen Nummer. spielsuchthilfe.at
Klar geregelt

Wählen Sie zwischen Pause und dauerhafter Sperre

Für ein paar Tage Ruhe. Diese Auszeit schaltet Ihr Konto für einige Stunden oder Tage ab, je nach gewählter Dauer. Sie starten sie selbst im Konto, und während dieser Zeit ist kein Spielen möglich. Danach öffnet sich der Zugang wieder von allein.

Wenn es für lange Zeit nicht mehr geht. Eine Selbstsperre schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, den Sie bei der Einrichtung festlegen. Sie beginnt sofort und lässt sich vor Ablauf nicht aufheben. Erst nach Ende der gewählten Dauer ist das Konto wieder zugänglich.

Sperren Sie direkt im Konto. In diesem Markt gibt es kein landesweites Sperrregister. Die Selbstsperre legen Sie deshalb in Ihrem Konto bei uns fest, und sie gilt für dieses Konto. Reicht Ihnen das nicht, hilft die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien weiter.

Mitten in der Frage

Antworten zu Limits und Sperre

Die häufigste Sorge: dass eine einmal gesetzte Grenze für immer feststeht.

Warum muss ich mein Alter überhaupt nachweisen?+
Ihr Konto steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren offen, das verlangt die Lizenz von Stay Casino Ltd. bei der Malta Gaming Authority, MGA/B2C/403/2015. Den Nachweis führen Sie einmal über einen Lichtbildausweis, danach bleibt das Konto spielbereit.
Lässt sich ein Limit später noch anpassen?+
Ja. Alle Werte finden Sie im selben Bereich Ihres Kontos wieder, in dem Sie sie gesetzt haben. Ob eine Erhöhung sofort greift oder erst nach einer Frist, regelt der Betreiber; eine Senkung ist der sichere Weg, weil sie Ihren Rahmen enger zieht.
Kann ich meine Selbstsperre vorher beenden?+
Nein. Eine Selbstsperre läuft über den gesamten Zeitraum, den Sie selbst gewählt haben, und bleibt bis zum Ende bestehen. Genau darin liegt ihr Sinn: Sie schützt Sie auch in dem Moment, in dem Sie es selbst nicht mehr tun würden.
Was können Angehörige tun, wenn jemand zu viel spielt?+
Die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien unter 0800 20 5242 berät auch Angehörige, ebenso die Spielsuchthilfe Wien. Ein Gespräch dort kostet nichts, bleibt vertraulich und ist auf Wunsch anonym.
Wie beende ich mein Konto dauerhaft?+
Eine Nachricht an [email protected] genügt, das Team ist rund um die Uhr erreichbar. Stay Casino Ltd. schließt das Konto dann endgültig und nicht nur für eine Pause. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig.
Kann ich Limits auch am Handy einstellen?+
Ja. In der mobilen Ansicht liegt derselbe Kontobereich wie am Rechner, mit denselben Feldern für Betrag und Zeitspanne. Sie sehen dort auch, welches Limit gerade gespeichert ist und ab wann es gilt.

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