Prüfung im Blick

Stay Casino: Mit geprüftem Konto schneller zur Auszahlung

Die Prüfung schützt Ihr Geld und erfüllt die Lizenzauflage; abgeschlossen ist sie in der Regel innerhalb von 54 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Malta Gaming AuthorityVollständig lizenziert seit 2015 unter Lizenznummer MGA/B2C/403/2015

Überblick

Erst ungeprüft, dann frei verfügbar

Diese Übersicht lesen Sie am besten, sobald eine Auszahlung auf Freigabe wartet.

Prüfende Stelle

Stay Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/403/2015

Dauer der Prüfung

54 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf im Konto

Wie wird die Prüfung beim ersten Anlauf bestanden?

Hier steht, was in welcher Reihenfolge zu tun ist, damit keine Unterlage nachgereicht werden muss.

Der offene Bereich im Konto

Öffnen Sie im eingeloggten Konto den Bereich für Verifizierung und sehen Sie nach, welche Unterlagen dort noch als offen markiert sind.

Lichtbildausweis im Tageslicht

Fotografieren Sie Lichtbildausweis und Selbstporträt bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung den Text verdeckt.

Adresse statt Auszug

Laden Sie statt eines Kontoauszugs jetzt einen Adressnachweis hoch, auf dem Name und Anschrift klar lesbar sind und der nicht älter als nötig wirkt.

Antwort bringt die Freigabe

Rechnen Sie mit bis zu 54 Stunden; bleibt eine Rückfrage offen, antworten Sie direkt auf die Mail aus [email protected] statt einen neuen Vorgang zu öffnen.

Unterlagen im Detail

Ihre Unterlagen für die Kontoprüfung

Die häufigste Sorge vorab: Ein schlecht lesbares Foto ist der einzige Grund, warum nachgefragt wird.

Lichtbildausweis

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, lesbar, gültig

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz in Österreich; Muss zeigen: Name, Anschrift, Absender, Datum

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Ihre genutzte Zahlungsquelle; Muss zeigen: Name, IBAN, Kartenendziffern

Lichtbildausweis

Bestätigt: Übereinstimmung mit dem Ausweis; Muss zeigen: Gesicht frei, ohne Filter, scharf

Wann und warum

Warum kommt die Abfrage gerade jetzt?

Stay Casino meldet sich zum Prüfzeitpunkt im Konto, nicht per Überraschungsanruf.

Neue Limite, neuer Blick

Höhere Einzahlungsgrenzen ändern das Risikoprofil des Kontos, deshalb prüft die Lizenzaufsicht hier genauer. Verlangt werden Lichtbildausweis und ein Nachweis zu den Mitteln, die künftig eingezahlt werden sollen.

Vorher Karte, jetzt Überweisung

Wechselt die Zahlungsart, muss die Herkunft des Geldes neu belegt werden. Angefragt wird meist ein Nachweis zum neuen Weg, etwa ein Kontoauszug mit sichtbarem Namen.

Ihr Geld nimmt Kurs

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Erwartet werden Lichtbildausweis und Adressnachweis, damit der Betrag an die richtige Person geht.

Ihre Daten passen nicht

Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, wird der Vorgang gestoppt. Zu klären ist dann, welche Angabe falsch ist, bevor die Prüfung weiterläuft.

Woher kommt Ihr Geld?

Die Malta Gaming Authority verlangt von jedem lizenzierten Anbieter eine Prüfung der Mittelherkunft, Stay Casino Ltd. handelt unter MGA/B2C/403/2015. Gefragt wird nachvollziehbar und routinemäßig, sobald Umfang oder Muster der Zahlungen es nahelegen. Das ist kein Misstrauen, sondern Teil der Regeln gegen Geldwäsche.

Je nach Fall genügt eines davon, oft werden zwei kombiniert.

Gehaltsnachweis des Arbeitgebers
Aktueller Kontoauszug der Bank
Bescheid über eine Pension
Nachweis eines Verkaufs oder Erbes
Steuerbescheid des letzten Jahres

Vier typische Gründe

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt?

Stay Casino nennt den Grund in der Regel konkret, damit ein zweiter Versuch reicht.

Abgelaufen statt gültig

Abgelaufene Dokumente sind ungültig, auch wenn das Geburtsdatum stimmt. Die Prüfstelle darf kein Datum akzeptieren, das in der Vergangenheit liegt.

Neuen Ausweis beantragen oder Reisepass nutzen

Gültige Seite vollständig neu ablichten

Scharf und vollständig im Bild

Verwackelte Aufnahmen, Blitzreflexe oder ein abgeschnittener Rand lassen die Echtheitsmerkmale verschwinden. Ohne lesbare Schrift kann nichts abgeglichen werden.

Auf eine feste Fläche legen und ruhig halten

Tageslicht nutzen, Blitz ausschalten

Zwei Schreibweisen, ein Problem

Weicht die Anschrift im Konto von der im Nachweis ab, lässt sich die Person nicht eindeutig zuordnen. Auch ein alter Meldezettel zählt als Widerspruch.

Kontodaten auf den aktuellen Stand bringen

Nachweis mit gleicher Schreibweise erneut senden

War das Retuschieren das Problem?

Bearbeitete Dateien, ausgeschnittene Ecken oder nachträglich geschwärzte Felder gelten als Manipulation. Die Prüfstelle erkennt fehlende Randbereiche und ungleichmäßige Flächen.

Originaldatei ohne Filter erneut einreichen

Ganze Seite im Bild lassen, nichts zuschneiden

Fünf Antworten zur Prüfung

Vom offenen Fall zur abgeschlossenen Prüfung

Passt hier, wenn eine Auszahlung noch auf die Prüfung wartet oder ein Nachweis gerade abgelehnt wurde.

Welche Lizenz hat Stay Casino und wer kontrolliert die? Also welche Behörde?+

Ausgestellt wurde die Lizenz MGA/B2C/403/2015 von der Malta Gaming Authority. Betreiber ist die Stay Casino Ltd. mit Sitz in Sliema, Triq il-Kbira. Die Behörde verlangt die Identitätsprüfung, weshalb sie kein Zusatzangebot des Casinos ist.

Wann muss ich mich verifizieren, reicht das erst bei der Auszahlung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung liegt der Nachweis zwingend vor. Das Casino darf ihn aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Unterlagen daher gleich nach dem Anmelden bereit.

Geht die Legitimation auch vom Handy aus oder brauche ich einen Laptop?+

Vom Handy aus klappt es, sofern die Kamera scharfe Bilder liefert. Fotografieren Sie den Ausweis bei Tageslicht und ohne Blitz. Laden Sie die Dateien im Konto hoch, statt sie per E-Mail zu senden, damit sie dem Fall direkt zugeordnet werden.

Weshalb will das Casino etwas über die Herkunft meines Geldes erfahren?+

Die Herkunftsprüfung gehört zum Standard der Lizenz gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Sie zeigt, dass die eingezahlten Mittel aus einer nachvollziehbaren Quelle stammen. Reichen Sie dazu den passenden Zahlungsnachweis ein.

Was mache ich, wenn ein Nachweis nicht angenommen wird?+

Fordern Sie im Konto die genaue Begründung an und reichen Sie das Dokument erneut in besserer Qualität ein. Fehlt eine Ecke oder ein Feld, genügt oft ein neues Foto. Bleibt die Ablehnung bestehen, hilft [email protected] weiter.